Het kan gebeuren dat u per ongeluk een foutief telefoonnummer invult bij het indienen van een aanvraag. Dat is uiteraard vervelend, maar gelukkig zijn er manieren om dit recht te zetten en toch bereikbaar te blijven voor de vakspecialist. Hieronder leest u wat u kunt doen en wat u mag verwachten.
Kunt u uw telefoonnummer nog aanpassen?
Ja, in veel gevallen is het nog mogelijk om uw telefoonnummer te wijzigen – maar dit kan enkel tijdens het verificatieproces van uw aanvraag. Indien u de SMS met de verificatiecode niet ontvangt, is het mogelijk dat het ingevoerde nummer niet correct is. U kunt dan de code opnieuw aanvragen en tegelijkertijd uw telefoonnummer corrigeren. Let wel: deze wijziging is slechts éénmalig mogelijk.
Geen toegang meer tot het verificatieproces?
Geen zorgen als u de verificatiepagina niet meer bij de hand hebt. Wanneer de verificatie niet werd afgerond, ontvangt u automatisch een e-mail met instructies om het proces alsnog te voltooien. Via deze e-mail kunt u ook uw telefoonnummer aanpassen.
De vakspecialist contacteert u via e-mail
Indien uw aanvraag al werd doorgestuurd en het telefoonnummer niet meer aanpasbaar is, zal de vakspecialist proberen u te bereiken via het opgegeven e-mailadres. Het is daarom belangrijk dat dit e-mailadres correct werd ingevoerd. Controleer regelmatig uw inbox, en kijk ook even in uw spamfolder voor de zekerheid.
Op deze manier zorgt u ervoor dat het contact met de vakspecialist vlot verloopt, zelfs als het telefoonnummer initieel niet correct werd opgegeven.