We vinden het vervelend om te horen dat je een klacht hebt en nemen je zorgen zeer serieus. In dit artikel kun je teruglezen welke stappen je kunt ondernemen.
Actie namens Homedeal
Je kunt je klacht delen door deze per e-mail te versturen naar klantenservice@homedeal.nl. Om jouw klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen ontvangen wij graag zoveel mogelijk informatie van je.
Denk hierbij aan:
- Wie is de uitvoerende vakspecialist?
- Wat zijn de afspraken die schriftelijk zijn vastgelegd?
- Welke oplossing verwacht je van de vakspecialist?
Op basis van deze informatie kan Homedeal contact opnemen met de desbetreffende vakspecialist om je situatie te bespreken en te motiveren deze met jou correct af te handelen. Inhoudelijk kan Homedeal geen ondersteuning bieden in de afhandeling van de klacht, aangezien dit afspraken betreft die je zelf hebt gemaakt met een vakspecialist.
Verantwoordelijkheid van Homedeal
Hoewel wij jouw klacht natuurlijk serieus nemen, zijn er helaas grenzen aan wat wij kunnen doen.
Wij kunnen op verzoek proberen het contact met de desbetreffende vakspecialist te herstellen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.